Condizioni generali

ADRIATIC TRAVEL DESIGN (ATD)
Condizioni generali di prestazione di servizi turistici
(alberghi, alloggi privati, fari, ville, agroturismi)

La preghiamo di leggere le condizioni generali di prestazioni di servizi turistici, perche` al momento della Vostra conferma di prenotazione essi saranno proclamati validi e di carattere impegnativo per noi come intermediari, somministratori delle condizioni dell`alloggio e Voi come clienti.

Condizioni generali

Le presenti condizioni sono valide per qualsiasi attivita` effettuate attraverso il nostro sistema.

Le richieste e le prenotazioni dei soggiorni
Qualsiasi richiesta e prenotazione dei soggiorni Adriatic Travel Design proseguira` direttamente al somministrattore del servizio. Adriatic Travel Design e` il rappresentante diretto dei vari somministratori di servizi turistici.

Cliente, contratto, prenotazione e pagamento
Gli obblighi definiti dalle presenti condizioni generali di prestazione di servizi turistici saranno proclamati validi per tutti i soggetti di queste attivita` con la conferma della prenotazione e con il pagamento del servizio da parte del cliente in congiunzione con le disposizioni definite nella “Conferma di prenotazione”. Nel caso il pagamento non avenga in congiunzione con le disposizioni definite nella “Conferma di prenotazione” le condizioni generali di prestazione di servizi turistici sarano considerate non obbligatorie. Cio` significa che la prenotazione la parte del cliente non sara` considerata valida e per cio` verra anullata.

Conferma della prenotazione
“La conferam della prenotazione” emessa dal presente sistema accompagnata con qualsiasi tipo di conferma del pagamento (es. il bonifico bancario, carta di credito ecc.) sara` considerato il documento valido-voucher- con il quale il cliente si potra presentare direttamente dal somministratore del servizio turistico.

Diritto di cliente al recesso e modifiche
Qualora il cliente desideri cambiare la prenotazione oppure volontariamente receda dalla prenotazione effettuata secondo la sua richiesta segue:

  • Tutte le richieste da parte del cliente riguardo la modifica della prenotazione (es. numero di persone, data dell`inizio/oppure fine del soggiorno) oppure al recesso, il cliente e` obbligato a informare l`Adriatic Travel Design in forma scritta e cio` sara` considerato valido soltanto se il cliente ricevera` la conferma della modifica oppure recesso in forma scritta da parte dell`Adriatic Travel Design.
  • La prima modifica della prenotazione, qualora sia possibile effettuarla, sara` effettuata gratis. Per ogni modifica successiva saranno addebitati € 10 per modifica.
  • Qualora non sia possibile effettuare la modifica della prenotazione e il cliente per questo motivo receda dalla prenotazione confermata saranno applicate le condizioni di recesso sotto indicate. La modifica di alloggio cosi` come qualsiasi altra modifica richiesta entro 30 giorni prima dell`inizio del soggiorno e durante il soggiorno, si considerano recesso dalla prenotazione.
  • Nel caso di recesso, la dana della comunicazione rappresenta il criterio secondo il quale saranno calcolate le seguenti penalita`sul prezzo totale del soggiorno:
    • Per il recesso comunicato fino al 30 giorno prima dell`inizio del soggiorno, la penalita` sara` il 20% del prezzo totale del soggiorno, oppure il minimo pari a € 25
    • per il recesso comunicato dal 30. a 10. giorno prima dell`inizio del soggiorno, la penalita` sara` il 50% del prezzo totale del soggiorno
    • peri l recesso dal 10. al 1. giorno prima dell`inizio del soggiorno la penalita` sara` l`80% del prezzo totale del soggiorno
    • per chi non si presenta all`inizio del soggiorno e`obbligato a pagare tutto il prezzo del soggiorno

Diritto di ATD all`anullamento e modifiche
ATD si riserva il diritto di modificare la prenotazione qualora si presentino le circostanze straordinarie le quali non e` possibile prevedere, evitare o rimuovere (es. guerra, disordini, scioperi, azioni terroristiche, calamita naturali, morte oppure malattia del fornitore di servizi ecc.).

Qualora si presentino circostanze, per causa del sistema di ATD oppure l`impossibilita` del somministratore del servizio di eseguire i servizi turistici, ATD puo` sostituire l`alloggio prenotato soltanto dopo un`avviso preliminare al cliente. Il nuovo alloggio deve appartenere alla stessa oppure alla piu` alta categoria dell`alloggio precedente. Qualora non sia possibile trovare l`alloggio nella stessa categoria e debba essere di categoria piu` alta e del prezzo del 5% piu` alto rispetto a quelo prenotato, ATD si riserva il diritto del rimborso di questa differenza del prezzo, previa consultazione con il cliente. Il cliente non e` obbligato ad accettare l`alloggio offerto. Nel caso il cliente non accetti l`alloggio offerto gli come sostituzione, entro i 7 giorni prima dell`inizio del soggiorno ATD si obbliga di restituire l`importo totale al cliente. Qualora ATD anulli la prenotazione sotto i 7 giorni prima dell`arrivo del cliente si obbliga di restituire al cliente l`intero importo del prezzo del soggiorno piu` il 30% come risarcimento danni.

Altre disposizioni

Categorizzazione e descrizione di servizi
Gli alloggi che sono oggetto dell`offerta sono descritti secondo la descrizione ufficiale dell`ente di turismo e dopo un ulteriore accertamento prima della pubblicazione. Le standardizzazioni degli alloggi, dell`alimentazione e di altri servizi variano da un paese all`altro e non possono essere comparate tra di loro.

Il prezzo e il servizio
Tutti i prezzi indicati dalla nostra pagina web sono attuali e sono validi per tutte le prenotazioni effettuate per mezzo il nostro sistema.

La tassa di soggiorno
Nei prezzi dei servizi non e` iclusa la tassa di soggiorno. L`importo della tassa di soggiorno, a norma di Legge della Repubblica di Croazia che riguarda la tassa di soggiorno e da 2,00 a 7,00 kn per persona al giorno. I giovani da 12 ai 18 anni hanno il diritto di 50% di sconto su quest`importo. I bambini sotto i 12 anni non pagano la tassa di soggiorno. L`importo finale della tassa di soggiorno peru na prenotazione dipende dalla destinazione nella Repubblica di Croazia e dalla data del soggiorno e viene saldata direttamente al loco.

Reclami
Qualora si accorga che i servizi non sono forniti in modo coretto il cliente puo` e ha diritto di presentare il reclamo in forma scritta direttamente al somministratore del servizio oppure all`ATD entro 48 ore dall`arrivo. Il reclamo sara considerato valido soltanto se il cliente ricevera` la conferma scritta che il reclamo e` stato consegnato alla persona responsabile (es. al direttore dell albergo, oppure direttamente all`agenzia: info@travel-design.com oppure al +385 (0)52 617 770.

Obblighi del cliente
Con l`accetazione delle condizioni generali il cliente ha l`obbligo di:

  • essere munito di documenti di viaggio validi
  • rispettare la legge, il regime doganale e monetario vigente nel paese della destinazione
  • osservare il regolamento condominiale, e collaborare con i fornitori di servizi
  • nel momento dell`arrivo alla destinazione, consegnare al fornitore di servizio il documento della prenotazione effettuata( il voucher accompagnato da qualsiasi tipo di conferma del pagamento)

Altro
Tutte le informazioni sulla nostra pagina web sono informazioni raccolte con molta prudenza. Pero` per i sbagli per caso non possiamo considerarci responsabili. Speriamo che le informazioni da noi fornite vi aiutino in qualche modo di avere le idee piu` chiare e speriamo che inu n future breve la nosrea pagina web sara` ancora piu` ricca d`informazioni.

Giurisdizione
Qualora il cliente non sia soddisfatto con la risposta sul reclamo, ha il diritto di rivolgersi al competente tribunale sul territori della Repubblica di Croazia.

Protezione della Privacy
Tutti i dati personali che avete dato usando il nostro sistema ATD ha l`obbligo di proteggerli e sono considerati segreti.
ADRIATIC TRAVEL DESIGN d.o.o.
Šime Kurelića 20/3
HR-52000 Pazin
E-Mail: adriatic@travel-design.com
Tel: +385 (0)52 617 770
Fax: +385 (0)52 617 772